Wally Andre
securite/surete Portuaire
Delmas
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de Gestion ou de Officier Portuaire. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Agent service à la clientèle
New Tech (Samsung)
Santo domingo
2017.03 - 2019.01
- Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients pour le traitement des demandes.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
Manager d'équipe
La pepiniere Hotel
Route de frere (port au prince)
2013.01 - 2016.02
- Organisation de réunions hebdomadaires pour assurer une communication fluide entre les membres de l'équipe.
- Supervision du personnel avec mise en avant des consignes de sécurité et d'hygiène.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Élaboration d'un planning des tâches, répartition des missions auprès du personnel selon la charge de travail et les compétences.
- Gestion et coordination d'une équipe de 25 collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
Formation
Gestion des Organisations - Gestion
FSA ULaval
Quebec (Canada) 2025.11 -
PFSO/MFSO - securite portuaire
Virtual maritime academy
Quebec (Canada) 2025.03 - 2026.02
Compétences
- Navigation aisée sur Internet
- Flexibilité horaire selon les besoins
- Adaptabilité aux changements
- Capacité à travailler sous pression
- Empathie envers le client
- Rapidité dans la saisie informatique
- Confidentialité avec les informations clients
- Logiciels de ticketing
- Microsoft Office
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Passion pour les cultures étrangères langue et mode de vie
- Arts créatifs
- Écologie
- Musique
- Activités associatives
Langues
Anglais
Courant
Français
Courant
Espagnol
Courant
Chronologie
Gestion des Organisations - Gestion
FSA ULaval
2025.11 -
PFSO/MFSO - securite portuaire
Virtual maritime academy
2025.03 - 2026.02
Agent service à la clientèle
New Tech (Samsung)
2017.03 - 2019.01
Manager d'équipe
La pepiniere Hotel
2013.01 - 2016.02